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《有效商务沟通》

请咨询在线客服,或拨打我们的客服电话010-58856886,我们将有专业客户经理与您沟通。
课程类别:全员发展系列
培训讲师:
关 键 词:有效沟通
解开人与人沟通的“死结”
  • 课程介绍
  • 课程大纲
  • 课程评论

“小王啊,我已经打过报告给你加薪了,可人力资源部就是不批,我们公司的人
事部门根本不干人事,早就该改改了。”
部门的同事各自为战,纠纷不断,我天天救火和调节……
“部门内部的事大家商商量量,比较好办,最麻烦的就是跨部门协调、沟通。我
又没有权力管人家,人家凭什么听我的?没给你点颜色看就是好的了”
我说得已经很清楚,可下属还是不能按质按量完成工作
为什么我如此努力的工作,领导同事们总认为我没干到点上?上头说“哎,提拔
了一个糟经理,失去了一个好业务员”,下头说闲话“和这么能干的头相比,哪个当兵
的不像个傻子?”
每位经理的职责都白纸黑字,好像很清晰,可是工作一来,就经常扯皮、推诿,
为到底是谁的责任吵得不可开交。吵还算好的,就怕有时候,面子上嘻嘻哈哈,出了事
都装着没看见、不知道,背地里……
部门里面,有的人忙得团团转,有的人却手足无措。你抱怨下属不拨不动,下属
抱怨说不知该干什么……


课程收获:
1、了解沟通中存在的问题,并学会建设性沟通的三大原则
2、掌握沟通的一些通用性技巧,快速提升沟通能力
3、学会与上级相处的黄金法则
4、 掌握跨部门沟通的重点,并掌握相应的工具


培训对象:企业全体员工


培训形式:讲解、案例分析、讨论、反馈与指导

一、什么是沟通?


二、沟通的类型


三、人际沟通方法及比较


四、人际间有效沟通的七大障碍


五、有效沟通的8点启示

1、有效沟通的先决条件是和谐的气氛。
2、沟通的方式不能一成不变。
3、应给别人一些空间。
4、沟通的意义决定于对方的回应。
5、不要假设。
6、直接对话,坦而言之。
7、共同的信念和共同的价值是达到良好沟通效果的保证。
9、坚持找出新的解决方法。


六、克服人际间沟通障碍的方法

1、运用反馈
2、简化语言
3、积极倾听
4、控制情绪;
5、注意非语言提示

陕西长岭电子科技有限责任公司 苟女士
学到了沟通技巧,更加有效地管理团队。内容实战、实操、实用,对今后工作有很大的指导
性。老师讲课有激情,节奏把握的很好引人入胜。

 
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